Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат

Неизменный рост инфы в современном обществе, беспристрастная массовость воздействия современных медиа, возросшие искушенность и опытность потребителя, понижение маржи компаний и рост цены маркетинга — все это только немногие причины, снижающие эффективность классической массовой рекламы. В чем все-таки предпосылки этих тенденций? Можно ли рекламодателю и агентствам сейчас противостоять этим тенденциям, применяя дополнительные Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат подходы к увеличению эффективности рекламных бюджетов?

Вступление — жалобы рекламодателей

По опыту Агентства Качалов и Коллеги 2-ая половина 1999 года ознаменовалась очень увлекательным событием в маркетинге и рекламе. Фактически все компании-заказчики начали высказывать жалобы, которые были стопроцентно схожи:

падает эффективность рекламы;

меньше звонков по рекламе;

меньше клиентов после маркетинговой кампании Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат;

осведомленность о товаре или не вырастает, или вырастает слабо;

издержки на рекламу приходится увеличивать и тем понижается доход, рентабельность и многие другие принципиальные характеристики в бизнесе.

Показательно, что такие жалобы мы слышали и от маленьких русских компаний, публикующих объявления в «Из Рук В Руки». Это дословно нам Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат гласили ведущие менеджеры больших интернациональных компаний, которые ведут всеохватывающие маркетинговые кампании, спланированные ведущими проф агентствами.

Давайте попробуем поглядеть, какие причины лежат в базе этого процесса. В рамках этой статьи под рекламой мы будем осознавать размещение оплаченных материалов от имени и/либо по поручению компании-заказчика в средствах массовой инфы Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат в постоянном виде. В главном это:

маркетинговые объявления в прессе;

маркетинговые ролики на радио и ТВ;

внешняя и транспортная реклама;

массовая почтовая рассылка.

Роль Рекламы — формирование осведомленности и положительного дела

Сначала, нужно уточнить, какую роль реклама может делать на рынке. Для наглядности воспользуемся моделью последовательности эффектов маркетинговых коммуникаций, разработанной Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат Robert J.Lavidge и Gary A. Steiner’s (Journal of Marketing, Октябрь 1961).

Другими словами, осуществляя контакты с потребителем, маркетинговое сообщение поначалу сформировывает у человека Осведомленность — потребитель запоминает марку. Позже формируется Положительное Отношение к товару, т.е. потребитель принимает продукт как один из наилучших в собственной категории. И, в конце концов, еще Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат одна порция контактов подвигает потребителя к первой покупке продукта данной марки, либо к другому действию (выслать заявку, купон и т.д.).

Каждый шаг просит многократных контактов. Для массовых продуктов, таких как напитки, чипсы, шоколад и другие, таких контактов должно быть обычно около 3-х на каждый шаг. Отсюда, кстати следует очень Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат известное правило в медиа-планировании: частота контактов должна добиться значения 10+ (10 и поболее) за четырехнедельный период для заслуги роста продаж.

Причина №1: Информационный сверхвзрыв

Фактически сразу с возникновением модели последовательности эффектов рекламы исследователи и менеджеры направили внимание, что эффективность рекламы довольно стремительно падает в процессе продвижения потребителя от осведомленности до Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат первой покупки. Ведь на шаге покупки, когда потребитель достает кошелек из кармашка, на него повлияет масса дополнительных коммуникаций, как самого продукта, так и его соперников:

торговец

оформление мест продаж

упаковка и этикетка

статьи в прессе и радиопередачи

выражения друзей и знакомых

и почти все другое

В течение 60-х и Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат даже до 90-х годов этим эффектом можно было пренебречь. В то время количество инфы, доступное потребителю еще было ограничено. Начало и в особенности середина 90-х годов обозначили новый предел в нашей жизни. Объем инфы, который сейчас практически «обрушивается» на человека Умножается каждый год-полтора.

Из-за богатства новейшей инфы глас Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат рекламы становится все тоньше и тоньше в общем информационном потоке. Ведь для того, чтоб правильно противостоять такому сгустку, рекламодатель должен соответсвенно наращивать и собственный объем рекламы. Разумеется, что раз в год умножать маркетинговые бюджеты просто нереально. Тем «заметность» рекламы беспристрастно падает и будет падать. Это приводит к понижению Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат эффективности рекламы.

Как следствие этого процесса сейчас наибольший эффект от рекламы, на который можно рассчитывать, — это формирование осведомленности и отчасти положительного дела. В конце 90-х годов реклама не стала быть движком торговли, в смысле продаж. Корректнее сейчас гласить о движке осведомленности.

Неувязка №1 — в нынешнем информационном взрыве заметность и воздействие Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат рекламы понижаются.

Причина №2: Массовость — бьем по площадям. А кто нужен? Не-покупатели!

Реклама ХХ века давала основной выигрыш компаниям конкретно и сначала за счет массовости. Ей не было и нет равных, когда необходимо сразу донести информацию до сотен тыщ и даже миллионов покупателей. В конце ХХ века эта ее Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат черта перевоплотился в самый ее главный минус.

Поглядим на эту функцию исходя из убеждений сегментации потребителей на Покупателей, тех, кто приобретают уже нашу марку, и на НЕ-Покупателей, другими словами тех, кто покупает марки-конкуренты. Для иллюстрации воспользуемся таким продуктом, как минеральная вода, и разглядим сектор взрослых, старше 18 лет Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат, потребителей. Возьмем, к примеру, некую гипотетичную марку Х и представим, что на текущий момент она имеет долю рынка в 15% покупателей (Таблица 1).

Это значит, что из полного количества взрослых покупателей в 5 миллионов эту марку покупает часто 740 тыщ человек. Сейчас представим, что управление ставит задачку прирастить свою долю покупателей на 4%. Естественно Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат при планировании маркетинговой кампании ориентироваться сначала на Не-покупателей, потому что текущие покупатели уже пользуются нашим продуктом и каждый денек находятся «в контакте» с нашим продуктом, на их работают коммуникации этикетки, логотипа и почти все другое.

Таблица 1. Сегментация потребителей минеральной воды марки Х

Таблица 1. Продолжение

Таким макаром Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат, нам нужно привлечь 200 тыщ потребителей для совершения пробной покупки. А для этого они должны естественно и знать, и положительно относиться к нашему товару. Таким макаром, ставим четкую задачку маркетинговому агентству либо другому партнеру — спланировать размещение рекламы и достигнуть показателя частоты контактов (Frequency), к примеру, «Восемь» в среднем на каждого потребителя Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат.

Здесь и появляется феноминальный эффект закона массовых коммуникаций. В силу их безадресности и всеохватности мы можем получить итог «восемь контактов» только при охвате более 70-80% потребителей!

Разглядим пример одной реальной телевизионной маркетинговой кампании (расчет и анализ Агентства Качалов и Коллеги) (Диаграмма 1). Мы лицезреем, что при достижении частоты контактов равной 8-ми, в Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат силу массовости телевидения, охватываем уже более 80% потребителей! Представим, мы желаем застраховаться и для вербования 4% новых покупателей решили сформировать положительное отношение у 40% потребителей. Вопрос только один — для чего нам оплачивать осведомленность еще дополнительных 40% потребителей? Может быть, и это нередко бывает сейчас, они приклнные потребители марок-конкурентов и будут продолжать брать Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат у соперников, невзирая ни на какие маркетинговые усилия. Тогда наши средства, потраченные на эти «лишние» и неминуемые (!) проценты охвата не возвратятся в продажах нашей марки. Тем они сформируют полностью реальный убыток в бюджете нашей компании!

Другими словами, используя массовые средства коммуникаций (ТВ, пресса и пр.) и стремясь Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат достигнуть нужного количества контактов (к примеру, 8 либо тем паче 10-12), мы безизбежно будем растрачивать средства наших рекламных бюджетов и получать парадоксальные результаты:

охват людей, в принципе не потребляющих продукт, который мы продаем. К примеру, не все 100% взрослых москвичей потребляют минеральную воду

Мы не сможем выборочно окутать, к примеру, нужные нам 30-40% потребителей, а Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат обязаны обхватывать еще, в два-три раза больше потребителей

Мы не сможем сфокусировать наши коммуникации конкретно на ведущий и самый многообещающий для нас Мотивированной Сектор, к примеру, отказавшись от потребителей, приклнных к другим маркам.

Выходит, оплачивая маркетинговые объявления, мы безизбежно оплачиваем формирование осведомленности и дела сотен тыщ «лишних Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат» для нашего бизнеса потребителей. Но, исходя из убеждений бизнеса это не надо — ведь они не приносят нам покупок и, как следует, прибыли.

Ситуация становится еще больше драматичной, когда у нас продукт редчайших покупок и потребителей не много посреди общего населения. К примеру, это типично для рынка теле- и видеоаппаратуры. Наверняка, вот Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат поэтому в 1999 году фактически пропала реклама Sony и Panasonic. Хотя в 1998 году эти марки входили в тридцатку более рекламируемых.

Неувязка №2 — нереально окутать нужную часть Не-Покупателей.

Причина №3: Искушенность покупателя и некоммерческие источники инфы

Рынок конца 90-х годов характерен также и тем, что и потребитель на рынке стал Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат совершенно другим. За 10 лет развития Русского рынка потребитель вызнал и попробовал 10-ки конкурирующих продуктов. Соответственно, на старте рынка главным источником инфы была конкретно инфы от компании торговца либо покупателя. Потребитель узнавал, какие еще продукты есть, как ими воспользоваться, чем они отличаются друг от друга и какие аспекты свойства есть Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат.

В критериях полной нехватки инфы потребитель обращался сначала к инфы компании. Этим естественным источником инфы оказывалась конкретно реклама самой компании.

В конце 90-х годов потребитель уже обращается к другим источникам инфы (Таблица 2). Значительную долю в поиске инфы заняли такие каналы инфы, как:

мировоззрение и советы родных, друзей и деловых Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат партнеров;

мировоззрение профессионалов и разных муниципальных и публичных организаций, контролирующих качество продуктов;

публичные источники — независящая информация в средствах массовой инфы. Известия-Экспертиза, Впрок, Спрос — для личных потребителей. Огромное количество проф изданий для корпоративных потребителей;

торговцы в магазинах

Агентство Качалов и Коллеги, опросив тыщи потребителей, нашло, что сначала 90-х годов Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат, когда появились сотки и тыщи продуктов, девять из 10 потребителей делали собственный выбор на базе рекламы компании. Сейчас уже только каждый 2-ой потребитель опирается на рекламу и другие средства коммуникаций компании, включая этикетку, упаковку, витрину и другое. В неких товарных группах только каждый 3-ий либо даже 5-ый потребитель интенсивно обращается к Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат инфы самой компании!

Неувязка №3 — Сейчас только 20-40% потребителей обращаются к рекламе компании, чтоб избрать продукт. Таким макаром, числа формального охвата аудиторий корректно разделять на 2, а то и на 5.

Причина №4: понижение наценки на продукт / маржи производителя

Таблица 2. Количество потребителей, использующих как основной источник инфы...

За 10 лет развития Русского рынка драматично Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат поменялась насыщенность рынка. Сначала 90-х годов на потребительском рынке Рф повсевременно присутствовало 200 разнородных товарных групп и только 3-5 конкурирующих марок в каждой. Если минеральная вода, то Боржоми, Нарзан и Ессентуки. Если водка, то Российская, Столичная, Столичная и еще пара другая марок. Если машина, то Жигули, Москвич и Волга, а оптимисты добавляли Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат к тому же Запорожец.

Сейчас на потребительском рынке уже находится более 1,200 товарных групп, а количество макро соперников добивается сотки. В неких товарных группах, таких как водка, счет уже пошел на многие сотки и даже тыщи марок.

При всем этом уровень развития технологий, как производства продуктов, так и их Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат продаж, достигнул такового уровня, что конкурирующие продукты фактически не отличаются друг от друга по собственному качеству и потребительским свойствам.

Такая ситуация на рынке наблюдается в первый раз и уже получила особое заглавие «сверхнасыщенный» либо «перенасыщенный» рынок. Обычная рыночная разработка в данном случае — понижение цены на продукт. Очень нередко, это происходит за Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат счет наценки на продукт, прибыли либо маржи компании.

Неувязка №4 — Ограниченные ресурсы компании на маркетинг и рекламу.

Причина №5: Рост цены рекламы

Начиная с 1990 года, цена рекламы непреклонно вырастает. Хотя на данный момент и есть практически «прайсовые» скидки до 80%, они также непреклонно понижаются. При всем этом вырастает и цена рекламы Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат по прайс-листам.

При этом вырастает как цена самого маркетингового места, так и цена по его обслуживанию: цена дизайна, съемок маркетинговых роликов, работы консультантов и многого другого.

Неувязка №5 — За один и тот же объем маркетинговых услуг приходится растрачивать все в большей и большей степени.

Причина №6: Резвый эффект забывания рекламы

Все Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат прошлые суждения усугубляются тем, что потребитель начинает забывать маркетинговое сообщение на последующий денек после маркетингового контакта.

Обратимся например из практики русского рынка, представленному спецами медиа-агентства Carat Russ’ Media (Диаграмма 2). Представим, мы начали маркетинговую кампанию, поставив задачку осведомить потребителей о нашем новеньком товаре. После 5-ти недельной маркетинговой кампании Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат по телевидению мы достигнули осведомленности 34%. Другими словами о нашем товаре сейчас помнит каждый 3-ий потребитель. Вопрос, сколько для этого необходимо роликов и сколько GRP, мы опускаем — это тема для отдельного обсуждения.

Принципиальна скорость забывания. Из графика видно, что в течение такого же периода, 5 недель, нас запамятывает половина потребителей Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат. Через 5 недель только 15%, каждый 6-ой потребитель вспомнит нас. Это означает, что необходимо опять рекламироваться, чтоб напомнить о для себя. Ранее, когда было не достаточно продуктов, была большая наценка и мала цена рекламы, это было терпимо. А сейчас такие постоянные повторы маркетинговых кампаний ложатся томным грузом на бюджет компании Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат.

Неувязка №6 — Резвое забывание как свойство людской памяти просит постоянных повторов маркетинговых кампаний, которые становятся все дороже и дороже.

Причина №7: Комиссия маркетинговых агентств как тормоз к увеличению эффективности

Денежные базы маркетингового бизнеса максимально ординарны и отлично известны. Большая часть маркетинговых агентств в качестве гонорара за свою деятельность получает, обычно, комиссию в размере фиксированного Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат процента от цены купленных средств медиа. Более известна цифра в 15%, хотя в отдельных случаях это может быть и 2, и 3% от объема закупленной и размещенной рекламы и комплекта услуг самого агентства.

В ближайшее время получает распространение новенькая практика — оплата по достигнутому GRP (Gross Rating Point). Вобщем, значительно Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат это не меняет дело. В любом случае оплачивается медиа воздействие, а не его итог.

Логика событий в данном случае ординарна. Чтоб получить больший гонорар, нужно закупить как можно огромных дорогих носителей, или как можно больше GRP. Таким макаром, текущая система негласно поощряет более дорогие сми, такие как телевидение.

Дадим Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат слово ведущему рекламодателю современности компании Procter&Gamble: «Агентства стали профессионалами в закупках медиа и изготовителями величавой телевизионной рекламы». Это было сказано в конце 1999 года, когда компания Procter&Gamble приняла решение отрешиться от оплаты услуг маркетинговых агентств на базе комиссии за изготовка и размещение рекламы.

Неувязка №7 — Основная практика маркетингового бизнеса: вознаграждения маркетинговых Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат агентств рассчитываются исходя из размещенной рекламы и не увязаны с продажами продукта.

Как рекламироваться в современных критериях? Ответ, который можно дать сейчас: рекламироваться не надо. Нужно производить Контакты с Потребителем. Время от времени это может быть и реклама.

Если не реклама, то что делать?

Сейчас нужно кропотливо рассматривать и учесть Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат ВСЕ места, где потребитель вступает либо может вступить в контакт с нашим продуктом. Так как конкретно контакт, и хоть какой контакт (!), сформировывает осведомленность, положительное отношение и склоняет в конечном итоге к покупке продукта.

В этот список заходит очень широкий диапазон средств маркетинга компании:

1. Само качество продукта.

Ведь издавна понятно Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат, что потребитель удовлетворенный качеством продукта либо услуги скажет о возлюбленной марке троим знакомым. А недовольный потребитель скажет тоже, но девятерым(!). Это тоже формирование и осведомленности, и дела.

2. Торговая марка и упаковка.

Они драматично важны сначала для массовых продуктов — ведь от 55 до 80% потребителей принимают решение конкретно в местах покупок Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат. Пожалуй, только уникальной упаковкой, резко выделяющейся на магазинной полке, можно разъяснить необыкновенный фуррор водки ABSOLUT в 1994-1996 годах. ABSOLUT просто стал фаворитом по продажам, затратив на рекламу несколько более 50 тыщ баксов, в то время как соперники растрачивали от 1-го миллиона до трех-пяти миллионов баксов.

3. Оформление мест продаж, общение торгового Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат персонала, качество и количество точек реализации, униформа персонала и его внешний облик, почтовая рассылка, верно сфокусированная в месте проживания потребителей.

Этот перечень можно продолжать длительно, и формально он всем известен. На 1-ый план выходит сочетание, собирание в единый кулак, всех средств коммуникаций компании. Но, в реальной жизни мы можем Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат следить парадоксальные эффекты, когда обширно рекламируется водка Белоснежный Орел, а во всех магазинах продается водка White Eagle. То же заглавие только по-английски «разрывает» коммуникации и чертовски понижает их суммарную эффективность.

В начале-середине 90-х годов на сцене появились новые подходы к управлению рекламными коммуникациями. Эти подходы позволяют Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат повысить эффективность рекламных коммуникаций компании и понизить издержки компании на ведение бизнеса. Пожалуй, более узнаваемый из таких подходов — Всеохватывающие Рекламные Коммуникации (IMC — Integrated Marketing Communications), разработанный и предложенный доктором Don E. Shultz в Northwestern University (книжка Integrated Marketing Communications by Don E. Shultz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат).

Когда все-же можно и даже необходимо использовать рекламу?

Естественно остается место на современном рынке и для классической массовой рекламы. Только сейчас меняется сама процедура постановки задачки маркетинговой кампании. На 1-ый план выходит не количество роликов, маркетинговых объявлений и даже не GRP. При постановке задачки максимально и оголено важен Итог коммуникаций Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат: сколько мы осведомили потребителей, у какого количества сформировали положительное отношение и сколько потребителей приобрели наш продукт либо пользовались нашей услугой.

Исключительно в этом случае мы сможем отследить эффективность маркетинговых вложений.

Для этого не непременно проводить рекламные исследования после каждого маркетингового объявления, что в особенности затратно для маленьких Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат компаний. Разглядим пример розничного магазина. Для того, чтоб получить такие результаты, все что необходимо это дать задачку одному из менеджеров посчитать количество гостей в определенное время (Таблица 3).

Из таблицы мы лицезреем, что маркетинговая активность:

принесла нам некординально больше гостей — лишь на 50 человек больше.

Но резко повысился коэффициент перехода от Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат посещения к покупкам — с 29 до 42%. Другими словами сменился высококачественный состав гостей — стали приходить люди, больше заинтригованные в нашем товаре. И это значимый хороший результат рекламы.

Также выросла средняя цена покупки на два бакса.

Сейчас у нас все есть данные, чтоб оценить эффективность вклада в реализации того либо другого Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат носителя и принять решение о продолжении либо прекращении маркетинговой кампании в данном носителе.

Также выходом является внедрение специализированных средств массовых коммуникаций, таких спец маленькие по тиражам газеты, особые каналы и почти все другое.

Что это означает для агентств?

С середины 90-х годов на южноамериканском рынке глубоко дискуссируется вопрос о том, что Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат маркетинговые агентства должны получать не комиссию за закупленные маркетинговые площади, а за итог в продажах продукта. Разумеется, что для перехода на такую схему сильно много препятствий. Не все находится в зависимости от агентства, к примеру:

непредсказуемые рыночные колебания, к примеру, кризисы;

изменчивость вкусов потребителя;

провалы в качестве самого Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат продукта;

слабость дистрибуции компании-продавца;

и почти все другое.

Но, к концу 90-х годов огромную часть таких вопросов удалось если не снять, то корректно прописать в контрактных критериях меж компанией-заказчиком и агентством. Во всяком случае в сентябре 1999 годы компания Procter&Gamble объявила, что с агентствами, которые обслуживают ее брзнды (Grey Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат Advertising, Leo Burnett, DMBB, Saatchi&Saatchi посреди главных) уже заключены договоры на 2000 год на новых критериях. Сумма вознаграждений будет рассчитываться исходя из результатов продаж определенных брэндов. Ожидается, что в новых планах снизится толика телевизионной и печатной рекламы в пользу акций в местах продаж и прямого маркетинга.

Таблица Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях - реферат 3. Определение эффективности маркетинговых вложений



sem-zlakov-referat.html
semanticheskaya-mera-informacii.html
semanticheskie-figuri-rechi.html